EasyPabx

Es una hosted IP-PBX (virtual) gratuita, que puedes configurar desde un panel de control.
La vengo probando desde hace unas semanas y realmente funciona muy bien. Sin embargo el soporte técnico deja mucho que desear (no contestan y se nota que están sobrecargados).

Easypabx esta fisicamente basada en Dinamarca y es una aplicación Asterisk.
Permite configurar

Varias líneas entrantes
Extensiones con voicemail configurable
IVR – “si quieres papas presiona 1, si quieres bananas presiona 2……”
Hunt Groups – listado de extensiones que son llamadas en forma consecutiva
Ring Groups – exensiones que suenan simultáneamente
Queues (colas de llamadas entrantes)
Dial Plan – para rutear las llamadas salientes
ICR – incoming call routing – rutea de acuerdo al CID del llamado entrante
Opening Hours – ruteo de llamadas de acuerdo a un horario configurable
Menues de voz contextuales en varios idiomas

Y mucho más !!!

EasyPabx ofrece asociaciones a VSP (proveedores VoIP) que cuenten con centrales Asterisk propias.

Volare, volare, volare

Recuerdan los primeros teléfonos abordo de los aviones? Costaba alrededor de 15 U$/minuto, había que ir al pasillo de business, al lado de los baños, y si se hablaba fuerte se enteraban aquellos haciendo sus necesidades del otro lado de la pared plástica. Nunca fueron muy populares. Muchas líneas en business class y en primera, aún hoy ofrecen un teléfono alojado en la butaca para usar con tarjeta de crédito.

No longer.

La FCC, el órgano regulador de las comunicaciones en EEUU, acaba de subastar dos bandas en 1 y 3MHz para ampliar la capacidad de comunicaciones por internet en vuelos sobre suelo americano. Verizon, el licenciatario actual del viejo sistema telefónico no participó de la subasta. Las nuevas licencias ampliarán la capacidad de uso de internet y permitir la conexión de multiples llamadas VoIP en aviones en vuelo.

LiveTV una subsidiaria de JetBlue ganó la banda de 1MHz pagando 7 millones U$, mientras AirCell ganó la de 3MHz pagando 31 millones U$.

A diferencia del sistema de Boeing que se llama Connexion y usa comunicaciones via satélite, el nuevo sistema es aire-tierra. Connexion es usado por Lufthansa, Singapore Airlines, entre otras.

Airbus ofrece el sistema OnAir que permite usar celulares basados en GSM y GPRS en el aire.

La batalla para ganar clientes se libra no solo sobre la tierra.

La DID tiene que ser tuya

Supongamos que contratas una DID con un proveedor VoIP. Y supongamos que usas esa DID para que tus clientes te llamen a tu negocio. Y todos los clientes son informados del nuevo número y lo registran en sus agendas.

Y supongamos que un par de meses/años después pasa alguna de las siguientes cosas:

• El proveedor funde o desaparece
• El proveedor enloquece y aumenta astronómicamente sus tarifas
• Quieres cambiar de proveedor

Estas frito. Todos tus contactos te llaman al DID contratado a tu proveedor VoIP.

Por eso, siempre, siempre, siempre, TU debes contratar el DID directamente a tu empresa telefónica local (si es que las ofrece), o a una empresa que se dedique sólo a originación. Y tú y sólo tú debes poder encaminar esa DID al numero VoIP del proveedor que tu elijas.

Consejo de amigo.

Edwin y Robert

Atención proveedores de VoIP !!! Cómo están protegiendo sus contraseñas?

Edwin Andrés Pena, ofrecía servicios de VoIP a revendedores. Tenía una linda página de Internet donde ofrecía servicios como mayorista. Sus clientes y los clientes de sus clientes hacían llamadas y estaban muy conformes. Pero lo que no sabían era que el buen Edwin no pagaba sus llamadas. Las ruteaba a través de cuentas a las cuales había accedido gracias a los servicios de Robert Moore, un hacker.

Robert (que no es Roger, el actor) hackeó las cuentas de Rye Brook, una compañía financiera que tiene como proveedor a un VoSP de Newark (no se informó el nombre). A través de esa cuenta se hicieron más de 500.000 llamadas a todo el mundo.

Cuando llegaba la cuenta mensual a Rye Brook ésta negaba los cargos al proveedor de Newark. Como las llamadas seguían funcionando nadie sospechaba nada. En vez de bloquear las cuentas, los investigadores decidieron dejarlas activas y rastrear su origen. El buen Edwin creía que el circo seguiría ad eternum, siguió usando las mismas cuentas y empezó a gastar.

El resto es fácil de imaginar. Hoy Edwin y Robert tienen un negocio SVyeC (Sin Voz y en Carcel).
Sucedería lo mismo en Latinoamérica?

El detalle del artículo esta aca

You DID, he DID, she DID

Una línea DID (Direct Inward Dialing) es una línea telefónica convencional que es automáticamente encaminada a un numero VoIP por un gateway alojado en general por un tercero. De esta manera, si contratas una DID en una ciudad, todos los llamados de la red pública de tus amigos o clientes que llegan a esa DID entrarán a tu línea VoIP.

Comienzan a bajar los precios y aumenta la oferta de líneas DID para distintos países de Latinoamérica.

El líder en este terreno es Voxbone, empresa exclusivamente dedicada a originación, a quien ya le dedicamos este artículo.

DIDxchange es una bolsa de compra venta de DIDs en distintos países para proveedores o revendedores de servicios VoIP. Para operar en DIDxchange debes comprar por lo menos 20 líneas DID en una o más ciudades en el término de tres meses. Estas líneas DID se configuran desde un panel, para que apunten a los números VoIP de los usuarios finales.

Paro también aparecen opciones para usuarios finales en

Cordiaip ofrece DID en Perú, Chile, México, Argentina y Brasil
DID WorldWide, ofrece números en Chile Argentina, Brasil y México
Camundanet, agente de Sipbroker y por lo tanto con peering, ofrece DIDs en ciudades de Argentina a bajo precio.

Las ofertas más baratas de DIDs siempre vendrán de empresas físicamente ubicadas en el país de origen, pues ellas son las que mantienen los gateways de entrada y tienen los contratos con las empresas empresas telefónicas locales. Sólo hay que encontrarlas.

VoIP vía satélite

Hay muchos lugares remotos que no tienen otra forma de comunicarse que no sea vía satélite. Están ubicados en zonas sin cobertura de telefonía móvil o fija. Esto es usual en grandes obras de infraestructura como por ejemplo el gasoducto de Camisea en Perú, en plataformas petroleras marinas, o en barcos de ultramar, donde se suelen utilizar soluciones con satélites.

Para comunicaciones VoIP el gran problema de las comunicaciones vía satélite es la latencia. La latencia provoca eco. En la transmisión de datos esto no es un problema. Los datos llegan 1 a 2 segundos mas tarde. Pero para la comunicación de VoIP la latencia es muy molesta. Y si viene acompañada de jitter hacen casi imposible la comunicación.

Se puede hacer, pero requiere configurar los ATAs y teléfonos IP para que no den por perdidos los paquetes entrantes que llegan tarde. Pero hay que acostumbrarse a hablar con eco.

Hay una serie de proveedores que ofrecen soluciones de VoIP vía satélite que puedes encontrar acá.

Hace 2 años hice un estudio para evaluar un negocio de cyber cafes con comunicacion satelital en lugares remotos con alto tráfico de turistas. Un equipo emisor-receptor con antena valía aprox. 2000 U$. Y había un abono mensual que salia 300U$ para un ancho de banda efectivo de 256 Kbps. Esto era con el sistema VSAT (uno de los satelites) de Gilat (uno de los proveedores). Probablemente hoy sea mas barato. Si bien los turistas podían pagar las tarifas en U$, el negocio no era rentable debido a la alta estacionalidad del trafico de turistas y a los problemas de logistica. En una prueba en las oficinas de Gilat, fue muy visible la demora de un par de segundos navegando con el Internet Explorer. Aguantable. Para el email sin importancia. No lo probé, pero me imagino que para VoIP sería similar a una conversación con handies/walkie talkies.

Peor es nada.

Avanzan las hosted IP-PBX (Centrex)

En este artículo había descrito las ventajas y desventajas de usar una IP-PBX remota alojada en un servidor de un tercero.

A medida que se populariza Asterisk, el software gratuito lider de IP-PBX, comienzan a aparecer varios oferentes de este servicio para pequeñas y medianas empresas. Asimismo proveedores de telefonía VoIP comienzan a ofrecer el servicio de hosted PBX como un servicio agregado.

Algunas oferentes nuevos son

Voipfone
Vitualpbx
Gotvmail
Telcan
Ring Central
Connectmevoice

Para 4 a 10 extensiones el precio es de aprox. 10 U$/mes. Estoy seguro que este precio va a bajar en los próximos meses, y seguramente comenzarán las ofertas gratuitas.

De hecho yo estoy probando un servicio gratuito hace algunas semanas pero no me ha resultado confiable. Tengo problemas de desconexión entre la PBX remota y mis extensiones locales. Cuando alguien me llama a una extensión, el servidor interpreta que la extensión no esta conectada y la llamada va directo a la casilla de voz. Las preguntas al soporte técnico no son contestadas. Por ello ni menciono el nombre del proveedor. Pero estoy seguro que esto va a cambiar.

Axon ofrece un software de IP-PBX completamente gratuito que puedes descargar e instalar en un servidor bajo Windows. El sistema de Axon también permite la interconexión con usuarios de Skype (alguien lo probó?). Puedes usar este software con ATAs y teléfonos convencionales. Si quieres conectarte con líneas PSTN convencionales puedes contratar líneas entrantes con algún VSP, o debes incorporarle al servidor una tarjeta con puertos FXO. Para que este sistema funcione en forma confiable tu proveedor debe darte una dirección IP fija. Además recuerda que en caso de caída del servidor debes poder salir a PSTN en situaciones de emergencias.

VoIP en el Mundial

En unas horas empieza el mundial de futbol 2006, y muchos estamos diagramando nuestros horarios y encuentros para no perdernos las actuaciones de nuestros equipos. Se sacan las banderas de los cajones, se alteran las rutinas para cumplir con cábalas, etc.

VoIP también está en el mundial. El comité organizador de FIFA encargó a Avaya, una de las compañías líderes en proveer soluciones VoIP corporativas, la instalacion de una red de voz y datos que una todos los estadios, estaciones de tren, y aeropuertos de las ciudades en donde se disputa el mundial de futbol. En esos puntos FIFA dispone de centros de informacion y puntos de coordinación.

Esta red quedará instalada en algunos de los estadios participantes una vez finalizado el mundial.

Que gane el mejor !

Ole Ole Ole

Acceso a a VoIP desde la red pública (Opcion 3)

Un ATA es un adaptador telefónico analógico. Para hablar por VoIP sin un ATA necesitas de un tercero quien te proporcione tono de línea VoIP en tu telefono convencional.

La primera opción descripta en este blog era llamar a un número local que tuviera un gateway gratuito. Este servicio es limitado ya que solo existe en determinadas ciudades.

La opción 2 descripta en este blog consiste en llamar numero toll free del tipo 1800/0800 que entregue tono de línea VoIP.

La tercera opción que se desarrolla en este artículo consiste en utilizar un servicio de Call Back. Voxalot ofrece este servicio.

Para usar este servicio debes

• Registrar una cuenta en Voxalot
• Registrar en Voxalot los datos de tu otros proveedores de VoIP (o VSP)
  

Luego desde cualquier PC, ingresas a esta interface de Voxalot e indicas a qué numero PSTN quieres ser llamado, y cual numero VoIP quieres llamar.

En segundos tu teléfono convencional estará haciendo ring ring. Una vez que descuelgas Voxalot te comunica con el numero VoIP de destino.

Este método tiene un costo, ya que estarás pagando el llamado que te hace tu proveedor a la línea PSTN a la cual quieres ser llamado con las tarifas de calling out de tu proveedor.

Existe una variante de este método que consiste en llamar a un numero convencional en vez de un numero VoIP. O sea estarías haciendo un llamado PSTN a PSTN pero usando VoIP para el tramo de larga distancia. En este caso estarás pagando tanto el llamado hacia tu teléfono como el llamado hacia el tercero.

Esta variante es ofrecida por Voxalot y es muy popular en Alemania y en Austria. En esta ultima Jajah desarrolló este sistema – ahora adoptado por Voxalot – que fue muy bien recibido por el mercadoo. En realidad el usuario ni se entera quienes son su proveedores ni que es VoIP. Se inscriben en Jajah, ingresan sus número de origen y de destino y hablan.

Jajah se esta expandiendo en otros países y recibió una fuerte inyección de capital de Sequoia Venture Capital, el fondo privado de inversión en proyectos de tecnología mas grande de EEUU.

Vuelvo a repetir. A mi el tema de tener que llamar a un tercero para obtener tono VoIP me resulta engorroso, pero podría resultarme útil si estoy de viaje (no necesito llevar el ATA).

Usa tu ATA con varias cuentas de distintos proveedores

En tu ATA puedes usar una única cuenta y la tienes configurada con tu proveedor A. Pero te gustaría poder hacer y recibir llamados con varias cuentas adicionales de otros proveedores B,C,D, etc. No lo puedes hacer porque tu ATA solo permite configurar una o dos cuentas.

Voxalot tiene tu solución.

Voxalot es un servicio gratuito ofrecido por SIP Broker (el mismo que mantiene el listado de proveedores que aceptan peering).

Para usar Voxalot debes

• abrir una cuenta en Voxalot
• inscribir todas tus cuentas de distintos proveedores en su sitio
• formular un dial plan en Voxalot
• rutear tu llamados entrantes de todos lo proveedores a la cuenta de tu ATA

Los primeros números marcados le indicarán al dial plan por cual cuenta-proveedor rutear tu llamado saliente. Esto permite además configurar el dial plan para usar la ruta mas barata (LCR = Least Cost Routing) o dicho de otra forma, elegir automáticamente el proveedor mas barato para un destino determinado.

Ah ! y no hace falta que los proveedores que ingreses tengan peering.

Simplemente genial !

Acceso a VoIP desde la red pública (Opcion 2)

La primera opción descripta en este blog era llamar a un número local que tuviera un gateway gratuito. Este servicio es limitado ya que solo existe en determinadas ciudades.

La opción 2 consiste en llamar a un numero toll free del tipo 1800/0800 que entregue tono de línea VoIP. Voxbone, esta ofreciendo a los proveedores de servicio VoIP (VoSP o VSP) líneas toll free en distintos países.

Si tu VSP te ofrece un número de acceso toll free, al llamar a ese número deberás ingresar un código y una contraseña para obtener tono de línea VoIP.

Con el tono de línea VoIP podrás llamar gratis a cualquier otro numero VoIP en el mundo, o a números convencionales pagando las tarifas aplicadas por tu proveedor.

Este método, conocido como “call through” ya viene siendo utilizado hace muchos años por los revendedores de servicios de call-back para llamadas PSTN a PSTN. La novedad ahora es que puedes hacer llamados PSTN a VoIP.

A mi el tema de tener que llamar a un tercero para obtener tono VoIP me resulta engorroso, pero podría resultarme útil si estoy de viaje (no necesito llevar el ATA).

Un error de marketing ?

En Linksys todos eran felices hasta que llegó el SPA9000, su nueva central telefónica/conmutador IP. Linksys es la división de productos de consumo masivo de Cisco.

La SPA 9000 es la primera central telefónica IP de bajo costo del mercado, destinada a pequeñas empresas o hogares. La versión de 400 U$ incluye 4 extensiones, y comprando un upgrade se pueden agregar hasta 16 extensiones. Su aspecto es idéntico a un ATA PAP2.

Pero a traves de los foros se lee que Linksys a 3 meses de su lanzamiento, enfrenta en EEUU el problema de gran cantidad de devoluciones del producto. El motivo? El bicho es demasiado complicado de configurar. Los compradores tratan y tratan hasta que se hartan y terminan tirándole el aparato sobre el mostrador al vendedor.

Si esta tendencia se confirma, esto es un fuerte indicativo que ha habido un error de marketing. VoIP es la unión de la telefonía con la informática. De hecho en el rubro hay gente que viene tanto de un sector como del otro.

Alguna vez configuraste una central telefónica nueva para una empresa mediana por tus propios medios? Para ello hay que conocer muy bien las opciones de configuración. El SPA 9000 trae todas las opciones de una central compleja. Y es exactamente por este motivo que el canal de marketing de las centrales telefónicas convencionales se hace a través de negocios especializados en telefonía.

Como a Linksys le iba bastante bien con el PAP2 a través de sus canales de retail de informática, creyó que con una central telefónica podía hacer lo mismo.

Habrá que esperar unos meses para ver si la tendencia se confirma .........

Mientras tanto, aquí en el tercer mundo, esperamos que Linksys las traiga de una buena vez.

Telefonia IP = VoIP ?

Muchas veces surge la duda si ambos términos son sinónimos. La respuesta varía de acuerdo a de donde provenga.

Cisco y Avaya, y algunos otros, por una cuestión de marketing, busca separar los términos. "Nosotros vendemos valor agregado". Para ellos "VoIP" es la tecnología que permite la transmisión de paquetes de voz por una red de datos, y "Telefonía IP" es el término general que engloba todos los servicios que se pueden ofrecer con VoIP.

No jodamos muchachos. McDonalds la llama Big Mac, Burger King la llama Whopper, pero si la quieres comer en tu mente tienes una hamburguesa. O sea para mí estamos hablando de lo mismo.