Qué es Centrex ?
Centrex, tambien llamada "hosted PBX", es una central telefónica (conmutador telefónico) remota alojada por el proveedor de servicios VoIP (o ITSP) quien la ofrece como un servicio para empresas.
Centrex ya existía como un servicio remoto para líneas telefónicas convencionales, y fue ahora adaptado para comunicaciones VoIP.
El software Centrex es parte del servidor SIP del ITSP. Asterisk, un freeware open source para IP-PBX permite la partición del servidor para alojar varias empresas/usuarios.
Cada empresa que contrata este servicio recibe una partición del servidor SIP, y es asignada con un grupo de números que funcionan como extensiones. Las extensiones se comunican entre sí como si estuvieran dentro de una empresa y pueden recibir una numeración corta correlativa típica de extensiones. Los servicios ofrecidos con CENTREX son idénticos a los de una central telefónica / conmutador telefónico incluyendo todos los servicios normales como preatendedor, llamada en espera, ACD, IVR entre otros.
Un usuario de un servicio Centrex podría pensar que esta usando una central / conmutador convencional. Lo mismo ocurre con una persona ajena a la empresa, que no notaria la diferencia llamando desde el exterior.
Centrex tiene sentido para
- empresas de corta duración o proyectos
- empresas que quieren migrar a VoIP pero quieren experimentar sus beneficios / desventajas
- empresas que no puedan afrontar la inversión de una IP-PBX
- empresas que sufren fuertes fluctuaciones de cantidad de usuarios
Un listado de empresas que ofrecen Centrex puede encontrarse aqui
El proveedor de Centrex cobra una tarifa base extensión y por mes. Servicios adicionales son cobrados como opciones. El cliente puede configurar totalmente su configuración con una interface via web.
Las empresas que usan Centrex deben contar con una excelente conexión a Internet. Los ITSP recomiendan tener conexiones para voz y datos separadas.
El hardware que necesita un usuario de Centrex es
- un Gateway FXS multipuerto (si usa teléfonos convencionales)
- un switch (si usa teléfonos IP)
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7 comentarios
7 Comments:
Sabés de alguna compañía que esté ofreciendo este servicio en Argentina? Gracias.
Hola fats,
Vontel (grupo Prima/Datamarkets/Clarin)-www.vontel.com.ar - esta montando un Centrex IP que estaria lanzandose en junio. Si averiguas algo seria interesante que lo postees aqui. Sdos. Francisco
LLAMADA IP ofrece ese servicio.
La dirección es www.llamadaip.com
Tienen un costo base de U$S 30 mensuales para una central con 10 internos.
Alguno de ustedes sabe si existe un producto centrex para Colombia?
Maquido,
los servicios CENTREX convencionales son ofrecidos por las operadoras de telefonía convencional (no se si en Colombia es el caso - si en Argentina).
Si la solución es por IP entonces estamos hablando de una IP-PBX y allí hay cientos de proveedores que pueden ofrecer el servicio desde cualquier lugar del mundo.
HOLA QUE TAL SABES QUE PROVEEDOR DA ESTE SERVICIO EN ECUADOR
En colombia este producto lo puede ofrecer UNE EPM TELCO, en dos versiones Avanzado y Basico.
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