mayo 30, 2006

Solución con Gateway GSM

Me llegó una interesante consulta a través de Sergio de un potencial cliente que escribía:

"Tengo una red de varios locales/tiendas comunicados con equipos de radio, y sólo en uno de ellos tengo conexion adsl a internet. Como podría lograr comunicarme telefónicamente entre locales en forma interna y tambien utilizar su servicio para telefonía ip? Que equipamiento necesitaría agregar a la red ethernet?"

La alternativa VoIP clásica sería poner banda ancha y un teléfono IP (o un ATA con un teléfono convencional) en cada uno de los locales/tiendas, pero esto sumaría un costo considerable mensual (por la banda ancha).

Una segunda alternativa sería colocar un gateway GSM en la oficina central y comprar un teléfono celular (puede ser un box con conexión a un teléfono convencional) para cada local/tienda. Todos estos equipos se contratan dentro de un grupo. De esta manera las llamadas entre miembros del grupo y hacia el Gateway GSM son gratuitas.

En la oficina central el gateway GSM se conecta a la central telefónica/conmutador del cliente, a la cual se conecta tambien un gateway FXO para salir a VoIP.

El esquema sería el siguiente

Cada local/tienda - representada como una persona - se comunica con el Gateway GSM, quien automáticamente da tono de línea de la PBX. Con este tono de línea se puede:

  • llamar otra extensión de la PBX
  • pedir tono VoIP llamando a la extensión del Gateway FXO
  • salir a PSTN (telefonia pública)

En esta configuración se pueden otorgar permisos a los usuarios para permitir / denegar acceso a los gateways o a PSTN. También se pueden programar los teléfonos de las tiendas de manera que sólo puedan llamar al Gateway GSM o a otro número del mismo grupo pero no a un móvil externo (que no represente en el esquema) .

Hay una interesante presentación de Power Point sobre el funcionamiento de Gateways GSM que gentilmente me fue cedida por la gente de Intelpla/Argentina en este sitio.



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mayo 29, 2006

Hacia la convergencia ....de tarifas?

En otro artículo me referí al triple play, o sea la integración de los servicios de voz, video y datos que a los expertos les gusta llamar “la convergencia”.

Pero al mismo tiempo se esta dando otro fenómeno. Las tarifas de las compañías telefónicas convencionales están bajando para competir con VoIP.

Pueden llegar a competir ? Si y no.

Las primeras que se ven obligadas a bajar las tarifas para competir con VoIP son las operadoras telefónicas que están en mercados desregulados y con competencia. En Chile por ejemplo hace años que puedes elegir en cada llamado que haces, el operador con que vas a encaminar tu llamado de larga distancia. Es decir haces el primer llamado con operador A y el segundo con el operador B.

No es así en muchos otros países, donde hay un solo operador monopólico como en Uruguay. En otros países hay un operador por zona geográfica (que para el caso es un monopolio también). En Argentina y en Brasil se da una solución mixta: hay un operador único por zona para cursar los llamados locales, pero puedes cursar tus llamados de larga distancia por otro operador a tu elección.

Hasta donde pueden bajar las tarifas de larga distancia?

Cuando empecé a navegar por Internet en 1994, mis amigos me consideraban un loco. Tenía una cuenta con un BBS (lo que hoy seria un ISP) de Buenos Aires que se llamaba “Los Pinos”. Para comunicarme con Los Pinos con mi modem, usaba la linea de teléfono comun. Los Pinos cobraba por minuto de conexión. Hoy pago una tarifa plana por mes no importando las horas de uso ni la cantidad de información intercambiada.

Exactamente lo mismo pasará con la telefonía convencional. Pagaremos una tarifa plana que nos permitirá hacer llamadas locales ilimitadas, y para larga distancia pagaremos únicamente el precio que cobre el operador para terminar la llamada en destino. Exactamente lo que VoIP ofrece hoy. O sea que también vamos hacia una convergencia de tarifas.

En este grafico se estima la facturación de llamadas de larga distancia en el futuro. Como es visible no todos pasan a VoIP. Como la cantidad de minutos hablados va a subir la facturacion baja debido a las menores tarifas.

Pero lo que la telefonía convencional no te podrá dar es el triple play y sus servicios mas sofisticados. Como la compañía que ofrece telefonía convencional también va a ofrecer triple play, la diferencia de precios entre estos dos servicios va a estar dada por la mayor o menor oferta de servicios triple play en la zona donde se encuentre el cliente. O sea la vieja y conocida ley de la oferta y la demanda de Alfred Marshall.

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mayo 28, 2006

Phishing y VoIP

Phishing es una técnica delictiva que es usada por delincuentes para obtener números de cuentas bancarias y sus claves. Recibes un mail de tu banco que tiene el logo del mismo, la misma tipografia - aparenta ser de tu banco. El mail dice que debes reingresar tus datos debido a alguna excusa (por ejemplo un reempadronamiento, o dicen que tienen una noticia para tí) y te piden ingresar en ese aparente sitio de tu banco, tu clave y contraseña. En realidad si miras le direccion de esa página verás que difiere de la de tu banco pero se llama parecido. Los que caen en esta trampa ven sus cuentas con menos dinero cuando vuelven a pedir un saldo.

Phishing surgió en el 2002 y ya es bastante conocido. Ademas su propagación en Latinoamérica fue reducida. Yo he recibido mails de tres bancos americanos en los cuales ojalá tuviera cuenta :-)

Pero ahora fue detectado el VoIP Phishing. Recibes un email que te pide te comuniques por un motivo determinado con tu banco llamando a un número telefónico. Allí te atiende un menu guiado que en algun momento pide tu numero de cuenta y tu clave. En realidad, el DID (numero entrante) comunica por VoIP con una simple central telefonica / conmutador Asterisk ubicada en algun lugar del mundo que se dedica unicamente a captar ingenuos.

Nunca enviar datos bancarios, claves y contraseñas a NADIE.

Leer mas acá

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mayo 25, 2006

El futuro de MMI ?

No tiene nada que ver con VoIP, pero lo publico porque quedé impresionado.

MMI es la "Man Machine Interface" o sea la forma de interactuar con los sentidos con una computadora/ordenador.

Esto viene a colación de este video sobre lo que se viene.

Hace 15 años, vi en algun museo de holografia en EEUU fotos tridimensionales de cabezas de personas reales - en tamaño real. Me impresionó mucho a pesar de que se trataba de holografías (las imagenes cambian de acuerdo al angulo en el cual se las mira lo cual da una sensacion de profundidad). Las tarjetas de credito tienen una pequeña holografia como medida de seguridad.

En 2004 en dos aeropuertos de Europa vi que algunos negocios te ofrecen sacarte una foto tridimiensional. Una cámara va rotando alrededor tuyo y va captando los detalles desde distintos ángulos. Esas miles de imágenes son volcadas a una máquina pequeña que en cuestión de minutos talla una escultura en miniatura de tu cabeza. Puedes comprar tu cabeza en miniatura a 30 o 40 Euros. La escultura es perfecta al mínimo detalle.

Pero ahora viene eso mismo al revés. Supongamos que las imágenes tridimensionales ya están guardadas en el ordenador. Cómo representarlas sin tener que hacer una escultura? Te compraste un TV plasma o LCD de 40 pulgadas? Puede ser que en un par de años no existan más las pantallas. La imagen se proyecta en el aire. Mira este video sobre proyectores que ya estan siendo usados en algunas aplicaciones en el ejército de EEUU.

Y siguiendo mi fantasía me veo a una Halle Berry tridimensional pero virtual sirviéndome un trago y yo desesperado por no poder agarrarla....... Basta

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mayo 23, 2006

Cuantas llamadas simultáneas puedo hacer?

Depende de muchos factores, pero los principales son:

  • el ancho de banda que te entrega tu proveedor de Internet
  • el Codec que estas utilizando
  • el tipo de conexión que usas para la llamada (LAN o WiFi)

Estos son los valores que puedes manejar para tu cálculo


Cuando tú hablas por VoIP tu chorro de voz es partido en muchos paquetes que se separan entre ellos en milésimas de segundos. Cada paquete de voz esta compuesto de dos partes: los datos de voz propiamente dichos (en el grafico siguiente rectángulos blancos) y el encabezado (rectángulos negros) que incluye todos los datos de los protocolos usados en la transmisión. Esto ocurre en cada paquete transmitido.



Cada paquete de voz dura aproximadamente 20 a 30 milisegundos (varía de acuerdo al Codec). Además, y también de acuerdo al Codec utilizado, los datos de voz se comprimen más o menos por lo cual cada paquete incluye más o menos datos de voz.
El encabezado sin embargo es constante y depende del tipo de conexión usada (LAN o WiFi). Lo sorprendente es que el tamaño del encabezado en general es mayor al tamaño de los datos transportados. Si la trasmisión va por WiFi, el encabezado WiFi se suma a los datos de voz y al encabezado LAN. En la tabla anterior el valor del encabezado WiFi es figurativo y se ha puesto como ejemplo. Los 350 bytes pueden variar con muchos factores como la distancia al hotspot, el tipo de protocolo WiFi usado entre otros. Pero lo interesante es el orden de magnitud. Visto de esta manera el paquete de datos de voz parece una hormiga transportando una hoja gigante (su encabezado).

Pero así esta planteada esta tecnología. Se puede aumentar el tamaño de la porción de datos, pero esta comprobado que esto incrementa la latencia (la latencia produce eco).

Sabiendo que los paquetes se transmiten cada 20 milisegundos podemos calcular el ancho de banda requerido por cada Codec.

Por ejemplo para el Codec G711 en una LAN se transmiten (160+62)= 222 bytes cada 20 milisegundos. O sea que en un segundo se transmiten 50 de estos paquetes lo que resulta en 11100 bytes/segundo = 11,1 kB. Sin embargo este es el ancho de banda en un sólo sentido. Si tomamos en cuenta que la comunicación se establece en los dos sentidos simultáneamente (duplex) obtenemos el ancho de banda efectivo para cada Codec.

Conociendo cuanto ancho de banda requiere cada comunicación (en VoIP se llama canal) podemos completar la primer tabla del este articulo de acuerdo al ancho de banda proporcionado por el ISP.

Si te interesa el tema puedes también leer este o este articulo.


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mayo 22, 2006

Cuanto ancho de banda recibes ?

Uno de los errores más usuales, es la interpretación del ancho de banda ofrecido por el proveedor de Internet.

Si el proveedor ofrece 1 Mb o 512 kb se refiere a Megabits o a Kilobits por segundo.
Como 1 Byte= 8 bits, si esto lo llevamos a bytes/segundo (la terminología que usamos con los Codecs) llegamos a que 1 Mbps = 125 kBps (o simplemente kB), donde diferenciamos la b (bits) de la B (bytes). La diferencia semántica es pequeña pero……

Al bajar archivos tu navegador indica la velocidad en kB.

Además el proveedor (ISP) debido a limitaciones de tráfico nunca entrega el total del ancho de banda sino aproximadamente un 70 a 80 % de la misma.

El Codec G711 requiere 25 kBps por canal utilizado, por lo que en una conexión de 1Mbps podríamos llevar a cabo como maximo (125 kBps/canal x 0,8) /25 = 4 llamados simultáneos. Esto empeora mucho si usamos WiFi. Me referiré a esto en otro artículo.

Puedes verificar cuanto ancho de banda efectivo te están suministrando haciendo una pequeña prueba en los siguientes sitios:

Test de velocidad de Bandwidthplace
Test de velocidad de Groupware International
Test de velocidad de Beeline Software
Test de velocidad de Dslreports.com

Recuerda que debes hacer el test cuando sepas que no hay otras PCs en tu red que puedan estar enviando o recibiendo tráfico. Además conviene repetir la lectura en distintos días y a distintas horas y promediar los valores para llegar a una conclusión.

En la tabla que sigue se muestran las velocidades máximas que pueden entregar las distintas tecnologías (DSL, Cable, etc.)

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Aplicaciones - Sucursales

Supongamos el siguiente ejemplo:

Una empresa tiene 2 sucursales pequeñas en dos ciudades distintas. Cada una cuenta con una conexión a Internet y una pequeña central telefónica /conmutador convencional (PBX). Los empleados de las sucursales hablan frecuentemente entre sí. Además usan la larga distancia para comunicarse con clientes.

Solución:
Se coloca en cada sucursal un Gateway. Todas las comunicaciones a la red pública de telefonía se hacen desde una de las sucursales.


Se producen los siguientes ahorros:

  • las llamadas entre sucursales son gratuitas
  • hay menos líneas fijas - se optimiza su uso
  • se elige el punto para salir a la red de telefonía fija donde las llamadas a los clientes es más barata.
  • tambien podria elegirse salir a telefonía fija desde las dos sucursales. De esta forma si un cliente cercano a la sucursal A necesita ser contactado por un empleado de la sucursal B, los gateways se configuran para rutear los llamados segun la ruta más conveniente (cercania de los clientes).

Este esquema podría replicarse a mayor número de sucursales.



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mayo 20, 2006

Latinoamérica - Emergencias - Toll Free - Larga Distancia

El siguiente cuadro muestra los números de emergencias, números de acceso gratuito (toll free), y números de acceso a larga distancia nacional e internacional para los distintos países de Latinoamérica.

Estos datos resultan útiles a la hora de formular los dial plans en IP-PBX o en gateways FXO.
Atención: verifica estos números antes de formular con ellos tu dial plan.

Un buen sitio que habla de los sistemas numéricos usados por las compañías telefónicas en cada país del mundo es Kropla

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mayo 18, 2006

QoS e Internet Abierta


QoS es una característica que permite a determinado hardware priorizar el despacho de tráfico de voz frente al tráfico de datos.

Hicimos todo los debíamos hacer. Instalamos en nuestra LAN un switch con QoS, un router con QoS, y todos los gateways y ATAs tienen QoS. Tengo suficiente ancho de banda en mi LAN y la comunicación sigue siendo deficiente. Que esta pasando?

Mira hacia afuera de la ventana. Allí esta el problema.

Para que la comunicación sea 100% libre de problemas, toda la ruta entre los dos equipos que hablan, incluidos los routers en la Internet abierta deben tener QoS. Esto no siempre es así. Entonces si tienes la mala suerte que

a) dentro de la ruta que siguen tus paquetes de voz hay routers que no tienen QoS y
b) en esa ruta hay poco ancho de banda disponible o mucho trafico

tu comunicación será deficiente.

Las grandes corporaciones que usan VoIP en general contratan troncales propios con los carriers y no los comparten con otras empresas.

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FoIP - Fax sobre IP - Una pareja en problemas


Alguna vez intentaste enviar un Fax por tu línea VoIP? Yo no. Pero los artículos especializados dicen que en un 95% de las veces esto no es posible.

Hay varias razones que impiden su funcionamiento:
  • Los protocolos de Fax fueron construidos para recibir señales continuas, o sea un chorro continúo de sonidos. Pero VoIP no manda chorros continuos. Los paquetes llegan en forma desordenada (jitter), una característica de la transmisión de datos.
  • VoIP comprime datos. Es decir descarta algunas fracciones de milésimas de segundos de tu voz. Cuando los paquetes de voz se vuelven a componer, este descarte no es audible. Pero al hacer esta compresión estas destruyendo el protocolo de fax.
  • La mayoría de los Codecs transmiten a velocidades menores a los protocolos de Fax (V.29=9.6 kbps; V.17=14.4 kbps; V.34b=33.4 kbps). Por lo que es imposible establecer la comunicación. Tal vez, con mucha suerte puedas pasar un fax con el Codec G711.

    Entonces no hay solución? Sí la hay. Para FoIP se ha desarrollado el protocolo T.38 que se usa exclusivamente para pasar fax. El problema es que este protocolo todavía no esta difundido.

    Para pasar un fax con T.38 los dos ATAs, el emisor y el receptor, deben tener este protocolo (muchos adaptadores todavía no lo tienen). Recién empiezan a aparecer los primero equipos de fax que conectan tanto a un cable telefónico común como a un cable de red RJ45. Estos equipos son faxes convencionales con un ATA en su interior que soporta T.38.

    Ya llegará. Y si no tienes paciencia: escanéalo y envíalo por email.

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mayo 16, 2006

Skype habla con protocolo SIP ?

La semana pasada la compañía australiana NCH lanzó un programa que permite a un usuario SIP llamar a un usuario de Skype y viceversa.

Supuestamente esto permitiría a un usuario de Skype usar una IP-PBX.

No leí nada en el sitio de Skype por lo que intuyo que la aplicacin no ha sido homologada todavía.

Todavía no probé el programa, pero me surge inmediatamente la duda: cómo llamo desde un telefono común con un ATA a un usuario de Skype si no tiene un URI?

Si funciona es un gran paso para unir los dos mundos.

Este es el link de NCH

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mayo 14, 2006

Salas o Llamadas en Conferencia

Casi todos los proveedores VoIP ofrecen “salas de conferencias”. Las salas de conferencias son números especiales que tu proveedor VoIP ofrece. Si quieres una “sala de conferencia”, pides uno de estos números a tu proveedor. Luego invitas a tus amigos/colegas a llamar a ese número en el día y hora en el que quieres hacer la conferencia. Todos los que llamen a ese número quedarán conectados por voz entre sí. No importa donde esté cada uno. Todo gratuito.

Skypecasts es una sala de conferencias nueva y gratuita de Skype, que permite a hasta 100 usuarios de Skype, escuchar la disertación un orador. El orador (y moderador) inscribe su tema, idioma, y la hora en que disertará con antelación. Puede indicar si es una conferencia privada o pública. Si es pública, los datos de la conferencia aparecen en este listado de conferencias y cualquiera puede escucharla.

Durante un Skypecast, el orador puede anular todos los micrófonos de los visitantes y hablar sólo. Los huéspedes pueden “pedir el micrófono” para hacerle preguntas y el orador puede cederlo alternativamente, o permitir una discusión entre varios o todos los visitantes a través de un panel de control.


es una pequeña aplicación que corre conjuntamente con Skype, y que permite a un anfitrión con el software de Unyte instalado en su computadora, compartir aplicaciones de su PC con varios huéspedes remotos simultáneamente (en la versión gratuita hasta 4). Lo original de Unyte, es que sólo el anfitrión necesita instalar el software de Unyte. Los huéspedes solo necesitan un navegador. El anfitrión puede seleccionar cuáles de los programas que tiene abiertos en su desktop comparte. Los huéspedes usan sus teclados y mouses para modificar en tiempo real los datos en la PC del anfitrión. Todos ven lo que hacen los demás. Como Unyte corre sobre Skype, anfitrion y huéspedes pueden hablar al mismo tiempo entre sí.

Estas dos herramientas colaborativas son ejemplos de aplicaciones nuevas que, a mi entender, en el futuro permitirán masificar la enseñanza a distancia. A medida que el ancho de banda sea más accesible, este tipo de herramientas va a proliferar hasta llegar a crear salas de videoconferencia múltiples simultaneas (imagínate una sala de chat, en la cual en vez de ver nombres, puedes ver 50 caras moviéndose en tiempo real).

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Google Trends y VoIP

Es sabido que la información vale dinero. Ya en 1815, Nathan Rotschild usó un observador propio en la batalla de Waterloo para llegar antes que nadie a Londres para usar esa noticia en la bolsa y hacer una fortuna.

El nuevo Rotschild se llama Google, quien acaba de sacar Google Trends. En su motor de búsquedas convencional Google nos informa cuantas veces aparece un término en Internet. Si escribimos el termino “VoIP” veremos que Google encuentra esa palabra en 271 millones de citas.

Pero cómo evoluciona en el tiempo la cantidad de veces que aparece la palabra VoIP en Internet, o en los medios? Quien hace mas búsquedas de esa palabra? De que países y ciudades son? Que idiomas hablan? De esto se trata Google Trends.

Y acá están los resultados de Google Trends para el término “voip”


En la gráfica se ve que desde 2004 el numero de apariciones de voip se duplicó.


Esta gráfica no quiere decir que la mayor cantidad de búsquedas viene de India, sino que dentro de las búsquedas provenientes de India, la proporción de personas que buscó el término “voip” es mayor a la proporción de Italia o de Brasil. Los indios estan interesados en VoIP.

La estadística completa de Google Trends para el término “voip” la encuentran aquí.

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mayo 12, 2006

Distancia y Latencia



Damián hizo una buena pregunta referida a la latencia mencionada en el artículo de SLA, :

Supongamos la siguiente situación: Juan llama desde México a Pedro en California, y el proveedor VoIP tiene su servidor SIP en Europa, entonces la señal viaja 7000 km de ida hasta el servidor SIP y otros 7000 km de vuelta hasta llegar a Pedro - total 14.000 km. Si cada 1000 km de distancia hay por lo menos 10 milisegundos de latencia, la latencia mínima de esta comunicación será de 140 milisegundos?

Me tomó en "offside", por lo cual hice una consulta en un foro. La respuesta es que el servidor SIP ubica al usuario que recibe la llamada, y luego pasa sus datos al que la origina. Luego con estos datos la comunicacion se establece "peer to peer", es decir directamente entre usuarios. Por ello, la latencia correspondiente a la distancia esta relacionada únicamente con la ubicación geográfica de los dos interlocutores (línea verde del gráfico de arriba)

A raiz de esta consulta también cambié el gráfico en el artículo Diferencias entre Skype y VoIP bajo protocolo SIP

Yo también soy un novato !! El camino se hace al andar....

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mayo 11, 2006

Números de Emergencia


Si piensas reemplazar tu línea convencional con una línea VoIP debes tener en cuenta que son muy pocos los proveedores VoIP que puedan conectarte con la policía o los bomberos del lugar donde te encuentras.

Porque? Porque con VoIP puedes llamar desde cualquier lugar del mundo usando tu cuenta VoIP. Entonces si haces un llamado al servicio de emergencias, cómo puede tu proveedor saber donde geográficamente se originó la llamada?

Como siempre, el problema se originó en EEUU, donde una mujer entabló una demanda a Vonage porque no pudo llamar al servicio de emergencias durante el accidente que sufriera su hija.

La FCC – el órgano regulador de comunicaciones en EEUU intimó a los proveedores a:
  • mantener una base de datos de las direcciones de usuarios que destinan sus líneas VoIP como reemplazo de líneas fijas.
  • obligarlos a conmutar esas llamadas a los servicios de emergencia existentes de las direcciones registradas.
  • informar a los usuarios que las llamadas a servicios de emergencias podrían no funcionar.
  • poner un sticker informativo sobre los nuevos teléfonos IP vendidos al mercado.

Y aqui en Latinoamerica? Emer…….que?

Prueba de hacer una llamada VoIP a tu número de emergencia local. Si no puedes comunicarte, y usas la línea VoIP como único conducto puedes ahora tomar precauciones.

Mas info sobre los problemas en EEUU en este artículo

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mayo 10, 2006

SLA - Service Level Agreement


Cuando usamos un teléfono convencional estamos acostumbrados a levantar el tubo y escuchar tono de línea.

¿Pero esto es igual con el servicio de Internet? ¿Nunca has tenido interrupciones en el servicio de Internet? ¿Que pasaría si tu servicio telefónico fuera 100% sobre Internet? Cuando usas VoIP, interrupciones en el acceso a Internet no sólo deben ser mínimas, sino que podrían llegar a ser peligrosas si necesitas llamar a un servicio de emergencia. Por ello con los proveedores de Internet (ISP) se suscriben los SLA.

Un SLA es un contrato entre usuario y proveedor que define los derechos y obligaciones de las partes respecto a la provisión de un servicio. Existen diversos tipos de SLA (para hosting, para acceso a Internet, para servicio de emergencias, etc.). Para el caso que nos ocupa el SLA que nos interesa es el de acceso a Internet y transmisión de datos.

Probablemente tu proveedor ISP tenga algún tipo de condiciones en tu contrato. Pero en general estas condiciones son laxas si:

  • Vives en una zona con pocos de proveedores de Internet
  • No tienes mucho trafico (eres un una PYME o un usuario residencial)

Los SLA definen diversos parámetros que el proveedor debe respetar. Entre ellos encontramos:

  • Disponibilidad del servicio: % de tiempo de operación sobre el total de tiempo disponible. Un porcentaje de 99% es un chiste, ya que implica 7,2 horas caídas al mes; en general este valor debe ser mayor a 99,9% (menos de 0,72 horas caídas por mes).
  • Performance de Red: % de tiempo en que una respuesta al servidor es menor a X segundos contra un sitio conocido y prefijado.
  • Latencia (muy importante para VoIP - valores buenos por debajo de 120 ms (milisegundos) – hasta 300 ms tolerable - >300ms dificultan la comunicación).La latencia es la demora del paquete en llegar de un punto a otro y se escucha como eco. La latencia es provocada principalmente por la distancia (10ms cada 1000km).
  • Jitter – variación en latencia – se da por la demora de los routers en poner los paquetes en la red. Esto ocurre debido al tráfico. Se puede evitar hasta cierto punto poniendo un Jitter Buffer en el receptor, pero esto aumenta la latencia.
  • Pérdida de Paquetes – no debiera ser mayor a 1%. Pero el efecto sobre la calidad de voz es grande dependiendo del Codec usado. No es lo mismo perder paquetes en un Codec muy comprimido, que perder paquetes en un Codec más expandido.
  • Tiempo de búsqueda en DNS
  • Horas de atención del Help Desk
  • Tiempos de Respuesta : entre el aviso por parte de usuario y la reparación por parte del usuario. El TR suele tabularse en función del tipo de falla. Para cada tipo de falla se estipula un TR. Si este supera lo estipulado el proveedor es pasible de penalidades.
  • Tiempo de Resolución del Problema
  • Penalidad: descuento otorgado por el proveedor sobre la factura mensual. Puede estar tabulado en función a las horas caídas, o al tiempo excedente al pactado en devolver el servicio ante una falla.

En varios países las garantias mínimas que debe cumplir un proveedor de Internet estan estipuladas por el organo regulador de las comunicaciones.

Consulta con tu ISP cuales son tus condiciones de servicio antes de pasarte 100% a VoIP.

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mayo 09, 2006

iotum

es un compañía que desarrolló una aplicació que permite filtrar llamados de determinados contactos, priorizar otros, o rutear llamados de acuerdo a quien llame.

Funciona conjuntamente con la base de datos de contactos que esta en la IP-PBX o interactúa con otras bases de datos.

Por ejemplo puedes hacer que las llamadas entrantes VoIP de tus amigos lleguen únicamente a tu móvil, o permitir que sólo tu jefe o secretaria puedan llamar a tu móvil.

Para que Iotum funcione debes configurar tus contactos en la interface que Iotum te provee.

A mi personalmente no me parece ni simpático ni práctico. Si no quiero que me llamen a mi móvil simplemente lo apago. Si estoy, estoy. Por otro lado si a tu jefe se le ocurre llamarte desde el móvil de un colega porque se quedó sin batería, puedes perderte el ascenso.

Not for me. Pero tal vez a ti te sirva.

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mayo 08, 2006

Como medir la calidad de mis conversaciones

Existen aplicaciones online que te permiten verificar la calidad de una conversación.

es la mejor que encontré. No hace falta tener VoIP para hacer la prueba que puedes hacer con tu navegador. Produce un buen informe ya sea con el CODEC G711 (alta calidad) como G729 (ancho de banda fijo), para medir distintos parámetros como
  • Lugar de la ruta donde ocurren los problemas
  • Que % de los problemas son atribuibles al CODEC
  • Que % de los problemas es atribuible a pérdida o descarte de paquetes
  • Si hay pérdida, cuál es el motivo (chorro continuo, o paquetes perdidos al azar)
  • Muestra latencia min, max, promedio (demora en el ida y vuelta = produce eco)
  • Muestra jitter (dispersión en valores de latencia)

Además verifica la consistencia de los datos medidos. Las pruebas se pueden hacer contra distintos servidores que se muestran en la página de inicio. Te conviene elegir un servidor con respuesta media (ni el más rápido ni el más lento).

El informe final te indica en una escala de 1 a 5 como es la calidad. Abajo hay un botón para pedir el análisis detallado. Y otro para ver los tiempos de demora en la ruta (secuencia de routers por donde pasa tu conversación).

Pruébalo aquí. Si tienes dudas fíjate en el sitio de preguntas y respuestas

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mayo 06, 2006

Skype sale de la PC

Netgear ha lanzado su nuevo celular WiFi SPH101 para ser usado exclusivamente con Skype en entornos de redes inalámbricas. Esta es la primera aplicación que puede correr Skype fuera de una PC. Skype dice tener ya una base de 100 millones de usuarios registrados.

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mayo 05, 2006

VoIP, Network Neutrality y Censura

Network Neutrality es un principio que rige "de facto" en Internet y que promueve la no discriminación (de datos, tráfico), la interconexión (obligación de un operador de conectar su red con otras redes), y el libre acceso (de personas o dispositivos entre sí).

A partir del año 2000 comenzaron a aparecer nuevos servicios que los operadores telefónicos y los proveedores de Internet vieron como una amenaza para sus propios negocios. Por lo que intentaron restringir estos servicios.

Los casos más notables fueron:
- Cox Cable restringió el uso de VPN (redes virtuales privadas)
- AT&T informó sus clientes que el uso de WiFi (al inicio de su lanzamiento) era un crimen y que podía ser penado
- Comcast bloqueó sus puertos para el tráfico de VPN



Claro, "donde se come no se caga", habrán pensado los operadores. Actualmente el congreso de EEUU esta debatiendo una ley que regule este tema. Hay mucha controversia. Los operadores argumentan que una red totalmente libre frenaría inversiones ("quien paga nuestros routers?") y el desarrollo en nuevas tecnologías. Varias asociaciones civiles de defensa de las libertades individuales y entidades privadas se han unido en un movimiento que se ha llamado Save the Interntet en contra de los operadores. El debate todavía esta abierto y los alcances de este proyecto de ley se sigue discutiendo.

En el día de hoy, la FCC (agencia de comunicaciones de EEUU) intimó a todos los operadores - inclusive los de telefonía IP - a cumplir hasta el 14/5/2007 con la implementación de la regla de seguridad CALEA, que permite al gobierno de EEUU o a cualquier otra agencia federal, a monitorear llamadas a través de un "backdoor" o puerto que los operadores deben dejar libres a este fin.

Y por casa como andamos? Bastante mal. Si nos monitorean no nos enteramos. Pero sí me acabo de enterar que Cablevision y Prodigy de Mexico, Telefónica, Fibertel, y Telecentro de Argentina, TerraNet y VTR de Chile restringen datos de sus usuarios de acuerdo a esta tabla de Azureus. Y no creo que en el resto de Latinoamérica sea muy distinto .....

Conrado me contaba días atras, que hace unas semanas estando a 10.000 metros de altura en un avión de Lufthansa (cuenta con WiFi en sus aviones), llamó a su casa usando Skype desde su laptop. Comunicación gratuita a 900 km/hora. Seguirá siendo gratis en el futuro?

Hay determinadas cadenas de hoteles que comenzaron a restringir llamados de telefonía IP. Aqui hay que hacer un parentesis: algunos hoteles tienen tarifas vergonzosas. Y aparentemente no las quieren perder.

Quien gana la pulseada? Me atrevo a decir que aún si en EEUU gana la Internet libre, debido a la falta de transparencia y al tráfico de influencias en la creacion en las normas de varios paises latinoamericanos, por estos lares llevamos las de perder.

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Llamadas Gratis a Numeros Fijos (Actualización)

He agregado algunos datos nuevos al artículo sobre Llamadas Gratis a Números Fijos
Lo comentarios nuevos van en este color

Ir al artículo actualizado

mayo 04, 2006

Triple Play e IMS

¿Tu empresa de TV por cable también te provee servicio de Internet? Si es así, esto sería el "Double Play".

Pero si además te provee telefonía IP, te estaría ofreciendo tres servicios a través del mismo conducto. A esto se lo llama "Triple Play".

Si tienes Triple Play puedes dar de baja tu línea telefónica convencional ya que puedes cursar y recibir todos tus llamados por telefonía IP. El proveedor de Triple Play te da una línea entrante y un plan Calling Out en el paquete. En realidad si no conocieses VoIP, bastaría con saber que recibes una linea telefónica nueva (y tal vez serías más feliz...). Levantas el tubo, marcas el número y hablas. ¿Que le importa al usuario si está usando tecnología VoIP, G711u, WiFi, GSM, o un hilo conectado a una lata? Lo importante es que ande y se escuche bien.


Triple Play ya se está ofreciendo en España. En Chile, Brasil y Colombia se está avanzando en la implementación. En Argentina está demorada por problemas regulatorios. Y en tu país? Déja un comentario contándonos!

Pero lo más interesante recién empieza con el Triple Play. Todas las grandes empresas de tecnología estan apuntando sus cañones para desarrollar aplicaciones que vinculan los servicios Triple Play.

Una aplicación simple de triple play es video por pedido (on demand). Adiós al video club.

O puedes participar interactivamente en un programa en vivo de TV , en tiempo real, y desde tu sofá.

Microsoft acaba de patentar un software que te permite hacer sesiones de IM (chat) en la parte inferior de una transmision de TV. De esta forma podrás comentar con un amigo en tiempo real cómo el tarado de Riquelme erró el penalty ante Arsenal.

IP Multimedia Subsystem (o IMS) es una arquitectura para operadores de triple play que permite integrar sus servicios de voz tanto fijos como móviles con aplicaciones multimedia.

Siemens y Time Warner Cable anunciaron una plataforma IMS que permite pasar durante una sesión (o llamada) de un servicio de voz a otro (de móviles a celulares similar a CallWave - ver artículo anterior de peering) durante sesiones simultaneas de .... por ejemplo juegos de computadoras o videoconferencias.

Si tienes una buena idea para combinar distintos tipos de servicios, apúrate en desarrollarla y ve corriendo a patentarla.

Este es el tipo de servicios de valor agregado que va a generar los ingresos del futuro a las compañías de ....... (no se si poner Telefonia, Cable, Medios, Internet, Contenidos, TV....). A las compañías. Punto.

mayo 03, 2006

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mayo 01, 2006

El problema del Peering


Como podemos establecer una comunicación de larga distancia?

  • llamando desde una línea convencional a otra línea convencional - lo que venimos haciendo desde hace 100 años --> tarifas caras
  • llamando desde una línea VoIP a un línea convencional (calling out) --> tarifa muy reducida
  • llamando por VoIP a otro usuario VoIP --> gratuito. Dentro de esta categoría encontramos una subdivisión adicional:
    1. si los dos usuarios VoIP están suscriptos al mismo proveedor VoIP, la llamada es siempre posible
    2. si los dos usuarios VoIP están suscriptos a distintos proveedores VoIP la comunicación es sólo posible si los proveedores aceptan hacer peering.

"Peering" es la mecánica por la cual los proveedores VoIP permiten a sus servidores comunicarse entre sí. Pero la mayoría de los proveedores no permiten peering. Porque? Muy sencillo: si lo hicieran, las llamadas de calling out por las cuales perciben ingresos serían gratuitas.

Es de destacar que algunos proveedores permiten peering entrante (puedes recibir llamados de usuarios de otros proveedores), pero no peering saliente (que es el más importante para tí - te permite hablar a usuarios de otros proveedores).

Pero cada vez crecen más aquellos proveedores que permiten hacer peering, algunos de los cuales puedes encontrar aqui.

De hecho si todos los proveedores VoIP permitieran peering, todos dejaríamos de pagar por las comunicaciones de VoIP. Que es exactamente hacia donde nos encaminamos. La gran pregunta es de qué van a vivir en el futuro los proveedores de telefonía.

Los que a largo plazo sobrevivan ……....serán los que llegan a tu domicilio y te puedan cobrar un peaje (como los ISP - proveedores de Internet, o las Telcos), y aquellos que cobran por ofrecerte servicios de valor agregado.

Un ejemplo de servicio de valor agregado es CallWave. Si tu proveedor de VoIP tiene CallWave, cuando te llamen a tu numero (un numero fijo nuevo de tu area) sonarán simultáneamente tu línea VoIP, tu teléfono convencional, tu celular, y cualquier otra línea que anexes a CallWave. Puedes tomar la llamada desde cualquiera de los ellos, y luego puedes transferirla durante la conversacion a cualquiera de tus otros teléfonos (por ejemplo de tu fijo a tu celular si justo estabas saliendo de la oficina) sin que tu interlocutor del otro lado de la línea lo note. Este servicio funciona actualmente solo en EEUU.

"Lo único permanente .... es el cambio"

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