Un error de marketing ?

En Linksys todos eran felices hasta que llegó el SPA9000, su nueva central telefónica/conmutador IP. Linksys es la división de productos de consumo masivo de Cisco.

La SPA 9000 es la primera central telefónica IP de bajo costo del mercado, destinada a pequeñas empresas o hogares. La versión de 400 U$ incluye 4 extensiones, y comprando un upgrade se pueden agregar hasta 16 extensiones. Su aspecto es idéntico a un ATA PAP2.

Pero a traves de los foros se lee que Linksys a 3 meses de su lanzamiento, enfrenta en EEUU el problema de gran cantidad de devoluciones del producto. El motivo? El bicho es demasiado complicado de configurar. Los compradores tratan y tratan hasta que se hartan y terminan tirándole el aparato sobre el mostrador al vendedor.

Si esta tendencia se confirma, esto es un fuerte indicativo que ha habido un error de marketing. VoIP es la unión de la telefonía con la informática. De hecho en el rubro hay gente que viene tanto de un sector como del otro.

Alguna vez configuraste una central telefónica nueva para una empresa mediana por tus propios medios? Para ello hay que conocer muy bien las opciones de configuración. El SPA 9000 trae todas las opciones de una central compleja. Y es exactamente por este motivo que el canal de marketing de las centrales telefónicas convencionales se hace a través de negocios especializados en telefonía.

Como a Linksys le iba bastante bien con el PAP2 a través de sus canales de retail de informática, creyó que con una central telefónica podía hacer lo mismo.

Habrá que esperar unos meses para ver si la tendencia se confirma .........

Mientras tanto, aquí en el tercer mundo, esperamos que Linksys las traiga de una buena vez.