julio 16, 2006

Transferencia de Llamados

Hace mucho que la uso, pero dos lectores me indicaron que no sabían que lo podían hacer así que lo publico.

Si tu proveedor VoIP (VSP) permite más de un llamado sobre la misma línea (la mayoría lo hace), puedes transferir llamados.

Si estas hablando con una persona A puedes presionar la tecla “Flash” de tu teléfono o softphone. Escucharás tono un nuevo tono VoIP, y puedes llamar a una segunda persona B sin desconectar a A. Existen sofphones como Gizmo que permiten grabar una música o mensaje de espera de tu elección (lo escuchará A).

Cuando B atiende tu llamado tienes las siguientes opciones:
- Volver a apretar flash para hablar con A y dejar a B en espera
- Colgar tu aparato, con lo cual A y B quedan conectados

Algunos proveedores permiten la conferencia (three way call) pero no todos lo hacen. En general la conferencias entre más de 3 usuarios de hacen en salas de conferencia.

La transferencia siempre funciona si A, B, y tú usan el mismo proveedor. Si los tres están con distintos proveedores hay que hacer la prueba (en general funciona igual!).

Esto permite por ejemplo a una persona trabajar desde su casa y transferir llamados entrantes a distintos usuarios o empleados de una misma empresa. Una IP-PBX basa su funcionamiento en transferencia de llamadas.

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